Vacatures

Medewerker klantenservice/ administratie 

Wij zijn per direct op zoek naar een medewerker klantenservice/ administratie voor 24 uur voor onze locatie in Groningen 

Over Veiligvoedsel.nl
Stichting Veiligvoedsel.nl houdt zich bezig met het bevorderen en waarborgen van de voedselveiligheid in Nederland. Onze klanten bevinden zich in de sectoren zorg, horeca, catering en industrie. Tot onze diensten horen onder andere het verzorgen van trainingen (zowel classroom als e-learning), het verzorgen van audits, het aanbieden van moderne tools voor HACCP-registraties en -inspecties, en het bewaken van het Keurmerk Veiligvoedsel.nl. 

Centraal in onze manier van werken staat ons adagium ‘Het draait om mensen’. Wij geloven dat een methodiek pas werkt als mensen begrijpen waarom ze iets moeten doen én daar ook achter staan. Voor onze verdere transitie naar onze online dienstverlening zijn we nu op zoek naar een extra medewerker. 

Omschrijving werkzaamheden
Na je inwerkperiode ben je goed op de hoogte van de producten en de diensten van Stichting Veiligvoedsel.nl, zodat je vragen professioneel, snel en vriendelijk beantwoordt. Jij lost vragen van klanten snel op. Waar nodig schakel je hiervoor met andere collega’s. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg je ervoor dat zij goed en adequaat geholpen worden.  

De dienstverlening aan onze klanten vindt meer en meer online plaats. Zowel telefonisch als via de online kanalen onderhoud jij het contact met de klanten. Jouw werkzaamheden zullen dus ook grotendeels online zijn.  

Wanneer een klant jaarlijks online training bij ons afneemt, dan zorg jij ervoor dat dit wordt ingepland. Verder draag jij bij aan de kwaliteit van de online trainingen. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat de trainingen blijvend passen bij de doelgroep en de wensen van de klant.  

Jij vindt het leuk om te ondersteunen bij de online communicatie naar onze klanten. Wordt vaak dezelfde vraag gesteld? Dan verwerk je die in ons overzicht met veel gestelde vragen. Wanneer het aanbod voor onze webwinkel wijzig, pas jij de producten aan in onze webwinkel. Verder denk je actief mee om onze online omgevingen te optimaliseren. 

Daarnaast ondersteun jij je collega’s met hun werkzaamheden. Dit kunnen vrij uiteenlopende werkzaamheden zijn. Je ondersteunt bijvoorbeeld de adviseurs bij het op orde houden van hun planningen. Of je ondersteunt je collega op kantoor met diverse administratieve werkzaamheden. 

We vinden het fijn om met je in contact te komen als:

  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau  
  • Je een proactieve en zelfstandige werkhouding hebt 
  • Je klantgericht bent en je blij wordt als een klant goed wordt geholpen
  • Je een prettig persoon bent om mee samen te werken 
  • Je snel schakelt tussen verschillende werkzaamheden
  • Je ervaring hebt met het vullen van content op websites en online communicatie 
  • Je actief kansen ziet om onze organisatie verder te laten groeien 
  • Je ervoor open staat om jezelf op online gebied verder te ontwikkelen 

Wat bieden wij?
Een uitdagende en zelfstandige baan. Je komt te werken in een hardwerkend en professioneel team met leuke collega’s op onze vestiging in Groningen. Je ontvangt van ons een marktconform salaris. 

Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie met veel ruimte voor eigen inbreng? Graag komen we dan vóór vrijdag 25 maart 2022 in contact met je. Mail je sollicitatiebrief en cv naar sollicitatie@veiligvoedsel.nl t.a.v. Angelique Kubbenga, manager bedrijfsvoering. 

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Angelique Kubbenga via telefoonnummer 0652888991. Tot snel in Groningen. 

Stichting Veiligvoedsel.nl
L.J. Zielstraweg 1, 9713 GX Groningen